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    維客佳教您如何向顧客推銷商品?


    • 維客佳教您如何向顧客推銷商品?

    一般情況下我們會運用顧客在結賬時的等侯時間,與顧客面對面溝通交流,促使顧客購買其它商品。我們可以從以下幾點去做好它。


    (1)視顧客的需要,以親切的態度提醒或建議顧客是否需要某種商品。如顧客在購買了面包時,提醒或詢問顧客是否需要牛奶等,因為有時侯顧客會接受我們善意的提醒。當然如果采用強迫式要求顧客購買,顧客會很反感。

      

     (2)收銀員應該主動地詢問顧客是否需要某種商品。而不是被動的等待顧客提出要求購買。

      

    (3)向顧客推銷,一般選擇一些顧客容易沖動性購買的商品,如口香糖、熱狗腸、咖啡等。這些低單價的商品容易引起顧客產生沖動且此部分商品毛利率不菲。

      

    (4)顧客在便利店的時間一般都比較短暫,我們要掌握時機,清楚店內商品的商品知識與顧客的心理,配合親切的服務態度與不錯的口才,一定會有很好的銷售成績。


    (5)向顧客推銷商品是一門藝術,它有助于門店營業額的提高,也有助于培養自己的說服力及溝通力。


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